厉害了！京东快递击败顺丰速运拿下了口碑冠军！近日2022年中国顾客推荐指数快递服务推荐度排行榜中，顺丰只排在了第二位，而第一的桂冠则被京东快递摘得。

不得不说，京东物流真是个神奇的物流。自从成立后居然连续亏损了12年，而早在2018年，刘强东在内部信中坦言，京东物流可能会拖垮京东。不过，就在这个时候刘强东用一场大刀阔斧的改革，成功挽救京东物流于危难之间，并在2021年第三季度成功 “吸金257亿”。

京东快递它玩的是重资产模式，自建仓库、直营体系。这意味着京东快递在渠道建设环节，不仅速度慢，而且还要花更多的钱，但是它却抓住了核心客户。京东快递直接掌控配送全部环节，配送效率会更高，对员工的掌控力会更强。这也是京东快递夺得口碑第一的关键原因。

很多地方京东可以送货上门、送货进村，其它快递基本上只到镇上或者楼下。有郑州网友就说了：之前因为疫情顺丰不送郑州，现在郑州解封了，顺丰还没理睬郑州，而京东却从未停止服务。这都是实操累积的用户口碑啊，看到这些，京东快递拿下口碑第一的桂冠大家应该不奇怪了吧！

快递业终究是用户用脚投票的行业，京东快递再一次用实际行动证明了“金杯银杯不如用户的口碑”，快递物流行业并不仅仅是送货到家，更是应该将服务送到用户的心里。只有用户不断的肯定以及不断的选择才会形成良性循环，希望快递行业越来越注重用户口碑，抛掉那些坏习惯，让大家都有满意的收发件体验！

（文章来源：华声在线）

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