今年以来，反复的疫情形势不仅打乱了人们的工作和生活节奏，也给小微企业发展造成严重冲击。作为普惠金融的先行者，民生银行成都分行长期坚守“服务大众，情系民生”的企业使命，坚持把纾困小微企业作为各项工作的出发点和落脚点，出台多项金融实惠措施，投入大量人力物力，精准帮扶小微企业应对疫情挑战，助力其加快复工复产，顺利渡过难关。

与民同行齐战疫 争做小微企业“保护伞”

自8月25日疫情爆发以来，成都市新冠疫情形势严峻，小微企业经营压力增大。为确保疫情防控期间金融服务不断档，民生银行成都分行快速响应，发布应急预案，设立绿色通道，一手抓服务，一手控风险，全力做好疫情下小微企业服务保障工作。

疫情期间，民生银行成都分行加大对小微企业的支持力度

“我现在居家隔离，一时间筹措不了那么多资金，这可怎么办!”听见电话那头传来的焦急声音，民生银行成都分行的客户经理立马对客户鲁先生进行了安抚，并向其询问具体情况。原来，鲁先生是成都市一家民宿店的老板，9月中旬需要归还贷款本金，但由于今年天气、疫情等原因，经营收入均不是很好，加上成都疫情突然紧张，居家隔离中无法筹措资金归还，便一时间焦头烂额，只得求助于银行。了解到此情况后，成都分行的客户经理当即表示将为其申请无还本续贷服务，同时也让鲁先生放心，民生银行在这种关键时刻绝对不会对客户进行减贷抽贷，而是会与其一同渡过难关。本着客户至上的原则，民生银行成都分行各部门通力合作，及时做好贷款续期服务，解决了客户的燃眉之急。

同样受到影响的还有经营着一家日式料理店的夏女士。突如其来的疫情，让她原本生意火爆的日式料理店不得不关店歇业，一时间收入大幅度下滑。本着“业务不停歇、服务不打烊”的原则，民生银行成都分行即使在封控时期也依然维持线上工作的正常运转，尤其是对疫情下的小微企业进行重点关注。当了解到夏女士在贷款还款方面遇到困难时，主管客户经理立即为其办理了贷款无还本续贷，完成了贷款转期。

数据显示，疫情防控期间，民生银行成都分行还为103户中小微企业办理了进口押汇、进口信用证、汇出入款等179笔外汇业务，切实满足了企业在特殊时期的结算融资需求。

疫情无情，民生有爱。民生银行将心系民生落到实处，用高效的业务办理和暖心的服务帮助，让民生银行从客户的贷款者变成了客户的同行者。

助企纾困渡难关 下好复工复产“及时雨”

为切实践行普惠金融服务，帮助受疫情影响的小微企业加快复工复产、早日渡过难关，民生银行成都分行先后推出包括主动为受疫情影响经营困难的客户提供续贷、延本延期服务;扩大小微信贷供给，优先向小微企业投放信贷资源;持续优化“民生小微APP”，打造小微企业数字化服务主平台等5方面20项金融实惠措施，帮助小微企业纾困解难，助力稳定宏观经济大盘。

民生银行成都分行小微客户经理走访调研商户，推广数字化普惠金融服务

疫情期间，民生银行成都分行坚持“业务不松懈、服务不缺位”的重要原则，多方位开辟线上业务咨询与办理渠道，持续优惠审批流程，畅通小微金融服务绿色通道，为受疫情影响、资金运转困难的企业及时推出可线上申请的大额授信产品，帮助企业预先做好复工复产的金融准备。

随着疫情防控取得有效成果，成都市自9月15日起分区域逐步解除封控，有序恢复生产生活常态化。为加快企业复工复产，激活经济运行动力，九月以来，民生银行成都分行先后推出“存量提款”、“普惠助企”等多项优惠活动，通过减息让利等多维度综合发力，惠及银行授信客户和小微群体。活动优惠力度大、覆盖范围广，彰显了民生银行成都分行为民解忧、为企纾困的坚定决心。

银企互利同发展 勇担普惠金融领军者

疫情形势下对小微企业融资纾困和复工复产的大力支持只是民生银行践行普惠金融的一个缩影。工欲善其事，必先利其器。多年来，民生银行深耕普惠金融领域，致力于实现大规模、低成本、高效率的数字化普惠服务，面向不同需求的小微客群先后推出“云快贷”、“云企贷”多项等核心金融产品，满足了全维度小微企业及个人的多样化、特色化需求。

在个人授信业务方面，推出“云快贷”，通过客户在互联网渠道自助申请、系统模型自动审批、网点人工核实及办理抵押登记手续的模式，实现高效快捷、标准化、自动化的信贷处理;在企业线上抵押业务方面，推出“云企贷”，由小微法人客户通过小微专属APP、手机银行发起申请，系统自动初审后由客户经理线下对接客户，完成对公户开立、现场尽调等流程办理;在中标融资业务方面，推出“政采贷”，面向政府采购中标的小微企业提供用于其履行政府采购合同及生产经营需要的特色融资业务;在新兴产业融资业务方面，推出“星火贷”，对具有自主知识产权、技术含量高、成长速度快、发展前景好等显著特征的科技创新类小型、微型企业提供及时融资服务。

民生银行成都分行核心产品“政采贷”“云快贷”“云企贷”

此外，民生银行加大供应链金融覆盖力度，切实支持实体经济发展，推出“信融e”等供应链产品，不仅为链上小微客户提供了更便捷、更快速、更广泛、更安全的资金通道，同时也提升了业务落地效率，为客户提供全方位服务。

随着疫情防控进入常态化阶段，民生银行成都分行将持续做好普惠金融服务，为企业发展注入“强心剂”，为复工复产按下“加速键”，充分发挥金融力量，呵护小微企业茁壮成长。

关键词： 民生银行成都分行发 金融战疫力量 小微企业成长