3月24日，携程集团(纳斯达克：TCOM及香港联交所：9961)公布了截至2021年12月31日第四季度及全年的财务业绩。财报显示，2021年携程集团全年净营业收入为200亿元，约恢复至2019年的56%。相关数据显示，中国国内旅游总收入恢复至疫情前51%。2021年Non-GAAP归属携程集团股东的净利润为14亿元。

2021年携程四大主营业务业绩平稳。从全年营收具体来看，住宿预订收入81亿元，交通票务收入69亿元，旅游度假收入11亿元，商旅管理收入13亿元。

2021年，旅游行业继续受到疫情影响，而不少商家也持续受到冲击。携程因疫情产生的退改订单交易额近1000 亿元，约为2021全年平台交易额的20%。与此同时，携程还为旅行社、机票代理商、酒店等行业商家纾困减负。据了解，纾困金额约为疫情以来，Non-GAAP归属携程集团股东的净利润总和的2.5倍。

疫情的变化也改变了人们的出游习惯，疫情以来，旅行用户出游半径明显缩短。在此情况下，携程旅游结合国家相关政策，捕捉用户实际需求，大力发展周边游以及私家团、主题游等品质休闲产品。据悉，2021年携程旅游的头部供应商售卖的周边和本地游产品交易额，较2019年实现正增长；国内私家团供应商数量较上年同期增长32%，交易额较2019年增长近40%。

同时，携程也在通过直播等营销方式补充收入。财报显示，2021年，浏览过携程直播的观众人数同比增长171%，44%的用户观看直播后在24小时内下单了直播间商品；携程官方直播间预售产品核销率超30%，超过5000家酒店核销率超50%。当年四季度，携程商家自播引导产生的GMV季度环比增长100%；直播集锦投放贡献的GMV，在平台化直播全年业绩中的占比超过四成。

虽然受到疫情影响，不过其海外也在逐渐向好。财报还显示，2021年，携程平台上海外目的地玩乐产品的订单量较2019年增长超30%，携程海外市场的玩乐产品总量同比增长3倍。在业内人士看来，携程今年业绩有望持续回暖。

（文章来源：北京商报）

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